+38 (063) 03-03-666
Немає жодних сумнівів, що цифровий маркетинг зараз переживає революційний етап, і ця революція швидко розростається. Але з появою нових технологій, що з'являються щодня, і зі змінами цифрових рекламних технологій в реальному часі вже недостатньо просто йти в ногу з часом. Будучи попереду мінливих трендів, потрібно з нетерпінням чекати того, що буде далі, а потім зробити правильні кроки, щоб почати свій бізнес там, де він повинен бути.
Зараз ми наведемо три важливі події, які, напевно, вплинуть на світ цифрового маркетингу в 2019 році.
Пам'ятаєте істерію навколо Pokémon Go кілька років тому? Люди будь-якого віку врізалися в машини та один в одного на вулиці, коли вони занурювалися в цю нову і захоплюючу реальність. Ігровим процесом може бути те, як маси інтерпретують і розуміють доповнені та віртуальні реальності (AR і VR), але також існує величезна можливість для брендів використовувати ці технології для поліпшення якості обслуговування клієнтів.
IKEA експериментує з технологією VR Gaming з 2016 року, коли відомий меблевий бренд оголосив про віртуальну кухню, IKEA VR Experience - торгове додаток, призначений для того, щоб дозволити клієнтам побачити різні рішення IKEA, перш ніж купувати їх. Користувачі можуть досліджувати зовнішній вигляд індивідуальної кухні, наприклад, одним клацанням миші, легко переміщаючись по простору при тестуванні різних оздоблювальних або корпусних рішень.
Зовсім недавно Nickelodeon увійшов у ландшафти VR і AR, додавши режим AR у свій мобільний додаток і запустивши SlimeZone, «свій перший багатокористувацький, соціальний досвід VR». Дитячий канал сподівається, що ці нові високотехнологічні доповнення будуть «утримувати увагу дітей, поки поруч будуть знаходитися відволікаючі елементи».
У 2019 році ми, швидше за все, побачимо, що все більше брендів зроблять сміливі кроки, такі як вищезазначені, переглянувши ставлення до VR і AR таким чином, щоб підвищити цінність для взаємодії зі споживачами.
За оцінками ComScore, до 2020 року половина всіх пошукових запитів буде базуватися на використанні голосу – це передбачення, яке спонукає хитромудрих маркетологів сидіти і уважно слухати. Технологія розпізнавання голосу, як очікується, буде рости більше і швидше, а споживачі вже зараз зустрічають зручність інтелектуального голосового пошуку з розпростертими обіймами.
Щоб розумно поєднати діджитал-маркетинг і цю тенденцію, подумайте про відмінності між текстовим і голосовим пошуком. Більш конкретно, подумайте про те, що можуть говорити ваші клієнти, а не вводити текстовий запит. Також має сенс почати писати більш розмовним тоном, щоб розвинути контент, який краще вирівнюється з голосовим пошуком. Нарешті, якщо ви ще цього не зробили, оптимізуйте свій сайт для мобільних пристроїв – по-хорошому, це потрібно було зробити ще вчора. Якщо не бачите особливої доцільності, ознайомтеся з матеріалом.
Якщо в 2018 році бренди почали експериментувати з додатками штучного інтелекту (AI) і машинного навчання (ML), то 2019 рік стане роком їх правильного вибору. Від чатботів до роботизованої автоматизації процесів стає очевидною цінність підвищення ефективності, підвищення продуктивності і більш високої задоволеності клієнтів.
У 2019 році технології штучного інтелекту виведуть на новий рівень інструменти маркетингу, орієнтованого на клієнтів. Попереду величезні відмінності в порівнянні з результатами минулих років! Очікуйте кращого аналізу тенденцій, розширеного профілювання клієнтів і ще більш складних стратегій персоналізації.
«Маркетологи повинні звертати увагу на те, як вони можуть використовувати ШІ, щоб зрозуміти, який контент споживає потенційний клієнт, будь то створений контент-маркетинг, підтримка, технічні документи або дані користувачів, що дозволить забезпечити більш персоналізований досвід роботи з клієнтами і високу задоволеність клієнтів», - каже Ліза Матерлі, віце-президент з контент-маркетингу в McAfee.
У міру того, як ви починаєте копатися в даних, які ви збираєте і зберігаєте, використання додатків з інтелектуальними аплікаціями допоможе вам досягти цільових аудиторій з високою точністю, підвищенням ефективності і прокладанням шляху для отримання екстраординарного клієнтського досвіду.
